SSM Home Page
   

Παράπονα - Complaints

>  


Το Σύστημα Παραπόνων προσφέρει μια ολοκληρωμένη λύση που επιτρέπει την εύκολη καταχώριση και διαχείριση παραπόνων.

Κατηγοριοποιεί τα παράπονα που καταχωρούνται και επιτρέπει τη παραπομπή τους σε διάφορες υπηρεσίες του Δήμου για περαιτέρω ενέργεια.

Στο σύστημα μπορούν να καταχωρηθούν προκαθορισμένες ερωτήσεις και σχόλια για την εύκολη και σταθεροποιημένη καταχώρηση ερωτήσεων/σχόλιων.

Επίσης παρέχεται αυτοματοποιημένο σύστημα ειδοποίησης μεταξύ υπηρεσιών και λειτουργών του Δήμου από όπου μπορούν να ενημερωθούν για συγκεκριμένα παράπονα που τους έχουν καταχωρηθεί.

 
Χαρακτηριστικά - Characteristics
  • ΕΞΕΤΑΣΗ ΠΑΡΑΠΟΝΟΥ ΤΟΥ ΔΗΜΟΤΗ
  • ΚΑΤΗΓΟΡΙΕΣ ΠΑΡΑΠΟΝΩΝ
  • ΕΡΩΤΗΜΑΤΟΛΟΓΙΟ ΦΟΡΜΑΣ ΠΑΡΑΠΟΝΩΝ
  • ΛΙΣΤΑ ΠΑΡΑΠΟΝΩΝ / ΑΙΤΗΜΑΤΩΝ
  • ΑΝΑΛΥΤΙΚΗ ΕΞΕΤΑΣΗ ΠΑΡΑΠΟΝΩΝ / ΑΙΤΗΜΑΤΩΝ
  • ΠΑΡΑΜΕΤΡΟΠΟΙΗΣΗ ΕΤΑΙΡΙΑΣ
  • ΣΤΑΤΙΣΤΙΚΗ ΠΑΡΑΠΟΝΩΝ
  • ΔΥΝΑΜΙΚΗ ΠΑΡΑΓΩΓΗ ΕΚΘΕΣΕΩΝ
  • ΑΠΟΤΕΛΕΙ ΜΕΡΟΣ TOY Ylatis - HRM
  •    

    ScreenShoot 1
       
    ScreenShoot 2

           
    Download the pdf here.
    Copyright 2005 SSM Computer Systems Ltd.